Zarządzanie infrastrukturą IT

Posiadamy wysoko wykwalifikowany zespół, który może wspomóc administratorów IT w Państwa organizacji. Nasi inżynierowie posiadają certyfikaty Microsoft, Citrix i Cisco.

W szczególności możemy pomóc w:

• Zarządzaniu środowiskiem Active Directory i Exchange
• Zarządzaniu środowiskiem Citrix XenServer, XenDesktop, XenApp
• Migracji środowiska Active Directory oraz Exchange do nowszej wersji
• i w wielu innych

Zarządzanie procesami Service Desk

Wykorzystujemy standardy ITIL i jesteśmy gotowi pomóc we wdrożeniu dobrych praktyk w Twoim IT. W pierwszej fazie projektu przyglądamy się istniejącym procesom i procedurom Service Desk. Kolejnym krokiem jest ich poprawa lub wdrożenie całkowicie nowych.

Specjalizujemy się w poniższych procesach:

• Zarządzania incydentem
• Zarządzania problemem
• Zarządzania zmianą
• Opisem I, II i III linii wsparcia
• Umowami SLA i OLA oraz katalogiem usług
• Tworzeniem dokumentacji opisującej zaproponowane procesy

Zarządzanie Projektami

Opieramy się o standardy Project Management Institute (PMI) . Posługujemy się także innymi metodykami, w zależności od realizowanego projektu i od potrzeb Klienta. Przy każdym projekcie staramy się wykorzystać naszą wiedzę w celu zapewnienia optymalnych dla niego procesów zarządzania bez nadmiernej biurokracji.

• Tworzenie dokumentacji i procedur zarządzania projektami w oparciu o międzynarodowe standardy
• Zarządzanie projektami o dużym stopniu złożoności

Kontakt