Posprzedażowa obsługa klienta

Jeśli zależy nam nie tylko na jednorazowej transakcji, powinniśmy wypracować tzw. pozytywne nawyki kontaktu z klientem. W wielu branżach, gdzie trudno jest konkurować jakością, unikalnością czy ceną, najistotniejszym elementem będzie wysoki poziom obsługi posprzedażowej. Wiele dużych firm czy korporacji zdało sobie już z tego dawno sprawę, dlatego postawili klienta w centralnym punkcie procesu sprzedaży.

Na warsztatach posprzedażowej obsługi klienta uczestnicy zwiększą swoją wiedzę i udoskonalą umiejętności m.in. planowania kolejnych etapów sprzedaży, reagowania na potrzeby i oczekiwania klientów, umiejętności budowania partnerskich relacji, psychologicznych mechanizmów podejmowania decyzji przez naszych kontrahentów, a także poznają narzędzia skutecznej komunikacji z klientem.